Aedes Training - Mystery shopping

Leren van de concurrentie

Soms is er sprake van uitdagingen in het salesproces waarvan de oorzaken moeilijk te achterhalen zijn. Een belangrijke dienst die Aedes biedt om deze oorzaken te achterhalen is het inzetten van een Mysteryshopper. Aedes stelt zich op als klant en neemt contact op met uw salesafdeling. Dat kan op iedere mogelijke manier in overleg. Per telefoon, een verzoek aan het algemene emailadres (info@..) of op een andere wijze. Wij zorgen dat we een verkoopkans voorbereiden en kunnen in een uitgebreid rapport terugrapporteren over hoe deze opportunity is opgepakt. Niet alleen bij uw eigen organisatie maar ook bij een aantal belangrijke concurrenten.

Hoe snel is teruggebeld, zijn er professionele vragen gesteld? Zijn er mogelijk kansen gemist? Uiteraard is dit een delicaat proces en het is nooit de bedoeling te “blamen en shamen”. Toch kunnen hiermee vaak problemen in het gehele proces aan het licht worden gebracht. Bij meerdere gesprekken kunnen de juiste vragen zijn gesteld maar wellicht heeft de sales vele dagen nodig om een voorstel goedgekeurd te krijgen voor het naar de klant kan worden gestuurd. Hoe ziet het voorstel eruit? Hoe verhoudt zich dat tot de voorstellen van de concurrentie? Kunnen we leren van de concurrentie? Het rapport van Aedes geeft inzicht in waar uw organisatie efficiënter kan, waar het kansen laat liggen en hoe verbeteringen door te voeren.